Wir bei Happy Spiele sind bestrebt, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht völlig zufrieden sein, bieten wir klare und einfache Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. Bitte lesen Sie die nachstehenden Bedingungen sorgfältig durch, um Ihre Rechte und die zu unternehmenden Schritte zu kennen.
1. Widerrufsrecht
Gemäß der europäischen Gesetzgebung haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne dass Sie dafür Gründe angeben müssen. Dieses Recht gilt für alle auf unserer Website gekauften Produkte, mit Ausnahme gesetzlicher Ausnahmen (z. B. personalisierte Produkte oder versiegelte Produkte, die geöffnet wurden und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können).
2. Rückgabebedingungen
Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, intakt und unbenutzt zurückgegeben werden.
Sämtliches mit dem Produkt geliefertes Zubehör, Anleitungen und Dokumente müssen beiliegen.
Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
Der Rücksendung muss ein Kaufbeleg (Rechnung oder Auftragsbestätigung) beiliegen.
3. Rückgabeverfahren
Um ein Produkt zurückzugeben, gehen Sie folgendermaßen vor:
Kontakt: Senden Sie uns eine E-Mail an info@happyspiele.de, um uns über Ihre Absicht zur Rücksendung des Produkts zu informieren. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Gründe für die Rücksendung an.
4. Rücksendekosten
Wenn die Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts erfolgt, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten, sofern nicht anders angegeben.
5. Rückerstattung
Sobald das Produkt zurückgesandt und geprüft wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets vornehmen. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wenn Sie mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben.
Sollten Sie eine andere Zahlungsmethode verwendet haben, werden wir Sie kontaktieren, um die Bedingungen der Rückerstattung zu vereinbaren.
6. Defekte oder nicht konforme Produkte
Sollten Sie ein defektes oder nicht Ihrer Bestellung entsprechendes Produkt erhalten, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf unter info@happyspiele.de. Wir unterstützen Sie bei der Organisation einer Rücksendung und bieten Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an, je nachdem, was Sie bevorzugen.
7. Ausnahmen
Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden, darunter:
Die Produkte wurden konkret bestellt.
Versiegelte Produkte wurden geöffnet und können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden (z. B. bestimmte Ersatzteile).
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Fröhliche Spiele
Allmendweg 1, 79268 Bötzingen, Deutschland
E-Mail: info@happyspiele.de
Telefon: +4915218147007
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Happy Spiele!
Das Happy Spiele Team